POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES  ley 21.719

Versión 2.0
Última actualización: 26052026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales regula la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web, formularios, plataformas digitales, redes sociales, campañas publicitarias u otros medios digitales administrados por Cabañas Las Pataguas, en adelante “la Empresa”.

La Empresa se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Al utilizar este sitio web o proporcionar sus datos personales, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Empresa: Cabañas Las Pataguas
Sitio web: www.cabanaslaspataguas.com
Correo electrónico de contacto: contacto.laspataguas@gmail.com

Dirección: Calle las pataguas 200, Coñaripe, Region de los lagos, Chile.

3. Datos Personales que Podemos Recopilar

La Empresa podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección postal.

• Información de facturación.

• Información académica o profesional (cuando corresponda).

• Información de navegación y comportamiento en el sitio web.

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.

• Preferencias de contacto y marketing.

• Datos proporcionados mediante formularios, chats, WhatsApp o redes sociales.

Asimismo, podremos recopilar información automáticamente mediante cookies, píxeles, herramientas analíticas y tecnologías similares.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de contacto, cotizaciones o consultas.

• Procesar compras, reservas, matrículas o contrataciones.

• Entregar información comercial, promocional o institucional.

• Gestionar campañas de marketing digital y remarketing.

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio web.

• Realizar análisis estadísticos y métricas de navegación.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Gestionar servicios de soporte y atención al cliente.

• Administrar plataformas, cuentas y accesos digitales.

La Empresa únicamente tratará los datos personales para las finalidades informadas y autorizadas por el titular.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento expreso del titular.

• La ejecución de contratos o prestación de servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de la Empresa, siempre respetando los derechos y libertades del titular.

6. Consentimiento del Usuario

El usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales al:

• Completar formularios.

• Registrarse en plataformas.

• Suscribirse a comunicaciones.

• Aceptar cookies.

• Participar en promociones o campañas.

• Interactuar con anuncios digitales o redes sociales.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo indicado en esta Política.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar contenido y publicidad.

• Realizar remarketing y segmentación de audiencias.

Entre las herramientas que podrían utilizarse se encuentran:

• Google Analytics.

• Google Ads.

• Meta Pixel.

• YouTube.

• TikTok Pixel.

• LinkedIn Insights.

• CRM y plataformas de automatización de marketing.

El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante el banner de preferencias del sitio web.

8. Compartición de Datos con Terceros

La Empresa podrá compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos y de hosting.

• Plataformas de marketing y publicidad digital.

• Servicios de analítica web.

• Plataformas de pago.

• Proveedores de CRM y automatización.

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

La Empresa exigirá a dichos terceros estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

En dichos casos, la Empresa procurará que existan estándares adecuados de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

10. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales o requerimientos contractuales.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

• Eliminación o cancelación de datos.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos cuando corresponda.

• Revocación del consentimiento.

• Limitación del tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:

contacto.laspataguas@gmail.com

La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

12. Seguridad de la Información

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger los datos personales contra:

• accesos no autorizados,

• pérdida,

• alteración,

• divulgación,

• destrucción,

• uso indebido.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta en Internet.

13. Protección de Menores de Edad

La Empresa no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o responsables.

Cuando corresponda, se solicitarán las autorizaciones necesarias conforme a la legislación vigente.

14. Modificaciones a esta Política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política.

15. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, puede contactarse a:

Sitio web: www.cabanaslaspataguas.com
Correo electrónico de contacto: contacto.laspataguas@gmail.com

Dirección: Calle las pataguas 200, Coñaripe, Region de los lagos, Chile.